Questions fréquentes

Une plateforme web de facturation et de comptabilité légère pour freelances et PME européens. Elle réunit facturation, suivi des dépenses, déclarations TVA, multi-devises, rappels de paiement et facturation électronique certifiée PEPPOL au même endroit.

Freelances, indépendants et petites sociétés en Belgique, aux Pays-Bas, en France, en Allemagne, en Espagne, au Luxembourg et plus largement dans l'EEE qui ont besoin d'une facturation conforme UE sans acheter un ERP lourd.

Non. Eurobillr fonctionne dans le navigateur. Vous pouvez l'enregistrer sur l'écran d'accueil iOS / Android et utiliser le scanner de reçus à partir de là.

Anglais, néerlandais, français, allemand et espagnol. L'arabe et l'hébreu sont pris en charge pour le rendu des factures (PDF de droite à gauche) — choisissez la langue par facture depuis l'éditeur.

Moins de cinq minutes pour un freelance type : espace, numéro de TVA, IBAN, logo. L'enregistrement PEPPOL prend encore une minute.

Oui. Import CSV pour les clients et l'historique des factures, et un importateur PDF par OCR pour les factures héritées et les factures fournisseurs.

Oui — le forfait Gratuit inclut 5 factures/mois, 1 utilisateur et un PEPPOL limité. Aucune carte requise pour démarrer.

Oui. Les montées en gamme prennent effet immédiatement avec prorata. Les baisses de gamme prennent effet à la fin de la période de facturation en cours.

Paramètres → Abonnement → Résilier. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; vos données restent accessibles pendant une fenêtre de grâce de 30 jours.

Les consommateurs UE bénéficient d'un droit de rétractation de 14 jours en vertu de la directive 2011/83/UE avant utilisation des fonctionnalités payantes. Au-delà, les frais déjà payés ne sont pas remboursables, sauf disposition légale impérative ou accord explicite de notre part.

Oui pour les clients belges (21 %). Pour le B2B intra-UE avec un numéro de TVA valide, nous appliquons l'autoliquidation et facturons hors TVA.

Prélèvement SEPA, carte de crédit/débit, Bancontact et iDEAL via Stripe.

Une facture classique est un document lisible par un humain — généralement un PDF que vous envoyez par e-mail ou téléchargez. Le destinataire doit le lire, retaper les données dans son propre outil comptable et rapprocher manuellement. Une facture électronique (PEPPOL BIS, FatturaPA, XRechnung, Chorus Pro…) est un document XML structuré qui circule de machine à machine sur un réseau certifié : le logiciel du destinataire l'importe automatiquement, avec la TVA, les lignes et les coordonnées bancaires déjà saisies et validées. La facturation électronique est obligatoire en B2G dans la plupart de l'UE et devient obligatoire en B2B en Belgique à partir de janvier 2026, en Allemagne progressivement entre 2025 et 2028, et déjà en vigueur en Italie. Côté forfait : PDF + e-mail fonctionne sur tous les forfaits ; les envois PEPPOL/SDI/XRechnung/Chorus Pro nécessitent un forfait incluant la console de facturation électronique (Starter « limité » jusqu'à un plafond mensuel, Petite/Croissance « complet » sans plafond).

Un réseau paneuropéen d'échange de documents électroniques structurés (UBL EN 16931). Une fois les deux parties dotées d'un identifiant PEPPOL, les factures circulent directement d'outil comptable à outil comptable — sans e-mail, sans PDF.

Oui en B2B à partir de janvier 2026 (AR du 14 mars 2024). Eurobillr est enregistré comme point d'accès PEPPOL et prêt pour l'échéance.

PEPPOL BIS (BE / NL / LU / défaut UE), SDI italien (FatturaPA), XRechnung allemand (ZRE / OZG-RE) et Chorus Pro français (CIUS-CP UBL via PISTE).

Dans Paramètres → PEPPOL : confirmez votre numéro de TVA, acceptez les conditions du point d'accès, et nous enregistrons l'identifiant pour vous. Généralement opérationnel en moins de deux minutes.

Nous détectons automatiquement sa disponibilité PEPPOL à partir de son numéro de TVA. S'il n'est pas enregistré, nous basculons sur e-mail + PDF (avec le XML UBL joint pour import en aval).

Aucun logiciel ne le peut. Une fois le document accepté par notre point d'accès certifié, la livraison en aval dépend de la passerelle destinataire et de la plateforme publique. Nous remontons chaque mise à jour de statut et conservons une piste d'audit complète.

Oui. Les documents entrants atterrissent dans Dépenses → Boîte de réception déjà analysés. Vous pouvez les marquer payés, les pousser à votre comptable ou programmer un paiement SEPA.

EN 16931 PEPPOL BIS Billing 3.0 par défaut. Les consoles spécifiques pays utilisent FatturaPA 1.2.x, XRechnung 3.0.x et Chorus Pro CIUS-CP UBL.

Factures, notes de crédit, factures pro-forma et devis. Les devis se convertissent en facture en un clic ; les notes de crédit sont liées à la facture d'origine.

Oui — l'éditeur de facture propose un sélecteur « Langue du document ». L'arabe et l'hébreu sont rendus via un modèle PDF dédié droite-à-gauche avec gestion bidi pour IBAN, dates et montants.

Oui. Logo, couleur de marque, couleur d'accent, pied de page et instructions de paiement sont au niveau espace de travail. Les notes et pied de page par facture remplacent les valeurs par défaut.

Oui. Quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles, trimestrielles ou annuelles. Des brouillons sont générés pour relecture puis envoyés automatiquement (ou retenus pour confirmation) selon votre préférence.

Ouvrez la facture → Actions → Note de crédit. Eurobillr clone les lignes (en négatif), lie les documents et marque la note de crédit pour le rapprochement de la déclaration TVA.

Oui. Les fichiers sont envoyés en pièces jointes de l'e-mail et intégrés comme documents additionnels dans le UBL lorsque la passerelle du destinataire le supporte.

Oui. Définissez un préfixe et un numéro de départ par type de document et par année dans Paramètres → Numérotation. Nous imposons des séquences sans rupture pour la conformité TVA.

Stripe (cartes, SEPA, Apple Pay, Google Pay), Mollie (iDEAL, Bancontact, Klarna), PayPal et virement bancaire avec référence structurée.

Un QR EPC scannable qui pré-remplit l'application bancaire de votre client avec IBAN, montant et référence. Il élimine 90 % des erreurs de saisie et accélère le paiement.

Oui — pré-échéance (3 / 7 jours avant), relances en retard (cadence configurable) et un dernier rappel. Le statut Payée est défini automatiquement lors du rapprochement.

Configurables par espace et par client. Nous calculons les intérêts de retard légaux selon la loi belge B2B (Wet 2 augustus 2002) lorsque cela s'applique.

Oui. Chaque paiement est enregistré avec date, méthode et montant ; la facture passe automatiquement de Brouillon → Envoyée → Partielle → Payée.

Taux standard, taux zéro, autoliquidation (B2B intra-UE), exonéré, livraison intracommunautaire (Art. 138) et exportation hors UE. Chaque régime marque la facture pour le bon profil UBL/PEPPOL.

Oui pour la Belgique via Intervat : nous pré-remplissons les cases 00–91 à partir de vos factures et dépenses ; vous relisez et soumettez. Pour NL/FR/DE/ES, nous générons le CSV/XML équivalent à téléverser par le comptable.

Oui. Nous ventilons les ventes B2C UE par pays de destination, appliquons le taux de TVA local et produisons la déclaration OSS trimestrielle.

Oui. Le listing intracommunautaire est généré à partir des factures marquées Art. 138 et exporté au format requis par votre administration fiscale.

Prenez une photo ou déposez un PDF/une image dans la boîte de réception Dépenses. Nous extrayons fournisseur, dates, totaux, TVA et lignes en quelques secondes. La confiance est affichée par champ — confirmez toujours avant d'enregistrer.

Uniquement pour capturer une photo de reçu à la demande. Nous n'enregistrons jamais de vidéo en arrière-plan. Les images brutes ne sont pas conservées après l'étape OCR.

Non. Nous n'utilisons pas le contenu client pour entraîner des modèles tiers d'apprentissage automatique sans votre consentement préalable explicite.

Oui — saisissez la distance et nous calculons le montant déductible avec le tarif kilométrique officiel de votre pays.

Toutes les devises ISO 4217. L'espace de travail a une devise par défaut et chaque facture / dépense / ligne peut la remplacer.

Nous récupérons les taux de référence BCE quotidiens et stockons le taux applicable à la date d'émission, afin que les rapports historiques restent reproductibles. Vous pouvez forcer le taux par document.

Oui. Les rapports remontent toujours à la devise de base de l'espace via les colonnes base_amount stockées ; la devise d'origine reste visible sur le document.

Dans des centres de données en région UE (Belgique / Allemagne / Pays-Bas selon le forfait). Nous ne transférons pas de données personnelles hors EEE sans garanties équivalentes au RGPD (CCT).

Oui — TLS 1.2+ en transit, AES-256 au repos pour les sauvegardes et téléversements. Les mots de passe sont hachés avec Argon2.

Oui — TOTP (Google Authenticator, 1Password, Authy) et codes de récupération. Les espaces à partir du forfait Petite entreprise peuvent imposer la 2FA à tous les membres.

Oui, à tout moment depuis Paramètres → Compte : dump JSON de toutes les entités de l'espace ainsi que les PDF de chaque document émis.

La suppression du compte déclenche une fenêtre de grâce de 30 jours, puis l'effacement sous 60 jours, à l'exception des pièces comptables que nous devons conserver 7 ans en vertu de la législation fiscale belge.

Nous sommes conformes au RGPD par conception. Un accord de traitement de données signé est disponible sur demande à privacy@eurobillr.com.

Oui — chaque création / modification / suppression sur les factures, dépenses et clients est enregistrée avec utilisateur, horodatage et IP pendant 12 mois.

Nous notifions l'autorité de contrôle dans les 72 heures et informons les utilisateurs concernés sans retard injustifié lorsque la violation est susceptible d'engendrer un risque élevé, conformément aux Art. 33–34 RGPD.

Oui — invitez par e-mail. Rôles : Propriétaire, Admin, Membre, Lecteur, Comptable (lecture seule limitée aux livres).

Oui. Un utilisateur peut être membre de plusieurs espaces avec des rôles différents. Basculez depuis la barre supérieure.

SSO via Google et Microsoft disponible nativement. SSO SAML sur les forfaits Croissance.

CodaBox, Octopus, Yuki, Exact Online et Xero — sortant pour les factures et entrant pour le rapprochement bancaire.

Import CSV / MT940 / CAMT.053 ; synchronisation open-banking PSD2 via nos partenaires pour les banques belges, néerlandaises et françaises.

Oui — API REST avec jetons d'accès personnels. Les limites de débit dépendent de votre forfait. Webhooks pour les événements facture / paiement.

Écrivez à info@eurobillr.com ou utilisez le chat intégré. Forfait Gratuit : réponse sous deux jours ouvrés ; forfaits payants : sous quatre heures ouvrées ; forfait Croissance : sous une heure ouvrée.

Oui — status.eurobillr.com publie la disponibilité, les maintenances planifiées et les incidents du réseau PEPPOL.

Absolument — partagez-la depuis Paramètres → Retours. Nous publions la feuille de route publique sur le blog.